Garantía YaelitoMix.com – Tu dealer de jerseys

En YaelitoMix.com nos enorgullece ofrecer jerseys y camisetas de alta calidad, cuidadosamente seleccionados y auténticos, para que disfrutes de tus productos favoritos con total confianza. Cada prenda que ofrecemos ha sido elegida por su calidad y estado, ya sea nueva con etiquetas originales o usada en excelentes condiciones.

Sabemos que nuestros productos son especiales, y aunque tomamos todas las precauciones para garantizar su calidad, entendemos que pueden surgir inconvenientes, como defectos de fabricación o problemas en el envío.

¿Qué hacer en caso de defectos o problemas?

Si al recibir tu producto observas algún defecto de fabricación o un problema relacionado con el envío, por favor contáctanos lo antes posible. Dependiendo del estado del producto y de la situación, aplicamos los siguientes plazos:

• Para productos nuevos con etiquetas: Tienes un plazo de 7 días naturales desde la fecha de recepción para reportar cualquier defecto.
• Para productos usados: Tienes un plazo de 3 días naturales desde la fecha de recepción para notificarnos sobre cualquier inconveniente relacionado con la calidad o el estado del artículo recibido.

Proceso para hacer efectiva la garantía:

1. Contacto inicial: Envíanos un mensaje a través de nuestros canales de atención al cliente (WhatsApp, correo electrónico, etc.) indicando:

   • Tu número de pedido.
   • Una descripción detallada del defecto o problema encontrado.
   • Fotografías claras del defecto, si es posible, para agilizar la evaluación.

2. Revisión del caso: Nuestro equipo de atención al cliente revisará la información que nos envíes y confirmará si el producto presenta un defecto de fabricación o si hay algún otro problema cubierto por nuestra garantía.

3. Solución: Una vez validado el problema:

   • Si procede, gestionaremos el cambio por un producto nuevo del mismo artículo o, en su defecto, te ofreceremos un reembolso según nuestros términos de devolución.
   • Te guiaremos en el proceso de devolución si es necesario enviar el artículo defectuoso de vuelta, asegurándonos de que recibas un producto en perfectas condiciones o la solución adecuada.

Compromiso con tu satisfacción:

En YaelitoMix.com, tu satisfacción es nuestra prioridad. Nos esforzamos por resolver cualquier inconveniente de manera rápida y efectiva, garantizando que recibas productos de alta calidad y que disfrutes de una experiencia de compra confiable.

Si tienes dudas o necesitas asistencia respecto a nuestra garantía, no dudes en contactarnos. Estamos aquí para ayudarte y asegurar que quedes satisfecho con tu compra.